Documento legal

Política de tratamiento de datos personales

Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015)

Vigente desde: [completar: fecha de publicación] · Última actualización: [completar]

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Alog Entertainment S.A.S.
• NIT: [completar]
• Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
• Dirección física: [completar]
• Correo electrónico: info@alogentertainment.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 350 299 0902

2. Marco legal y alcance

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen. Aplica a todos los datos personales que Alog Entertainment S.A.S. (en adelante, «Alog») recoja a través de su sitio web, su asistente virtual, sus formularios, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.

3. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, salud, origen racial, orientación política o religiosa, datos biométricos).
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento (Alog).
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable (por ejemplo, proveedores tecnológicos).
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Transmisión: comunicación de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.

4. Principios

Alog aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

5. Datos que recogemos y cómo

• Formulario para marcas y promotores: nombre, marca o empresa, correo electrónico, tipo de interés y el mensaje que escribas.
• Registro para recibir line-ups: correo electrónico.
• Comunidad Alog: nombre completo, correo electrónico, número de celular y, si nos la das, tu fecha de cumpleaños.
• WhatsApp, correo e Instagram: los datos que tú mismo nos envíes (nombre, número, mensaje).
• Asistente virtual con inteligencia artificial («ALOG Assistant»): los mensajes que escribas en el chat. Alog no guarda las conversaciones en sus servidores; el historial reciente se conserva solo en tu navegador durante la sesión. Para evitar abusos, se registra de forma anonimizada (cifrado irreversible) un contador de mensajes por conexión, que se elimina como máximo a las 48 horas.
• Navegación: el sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica. Usa el almacenamiento local de tu navegador solo para preferencias (como el aviso de idioma) y el historial del chat.

La compra de entradas se realiza en la plataforma Xceed, que trata tus datos como responsable independiente según su propia política de privacidad.

6. Finalidades del tratamiento

1. Responder tus preguntas, solicitudes y mensajes.
2. Enviarte información sobre próximos eventos y line-ups, si te registraste para recibirla.
3. Si te uniste a la Comunidad Alog: enviarte tu código de descuento, beneficios y promociones de nuestros eventos por correo o WhatsApp, y saludarte en tu cumpleaños. Cada persona (un correo y un celular) recibe un solo descuento de bienvenida.
4. Gestionar propuestas comerciales de patrocinio, activación de marca, coproducción y eventos privados.
5. Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de ejercicio de derechos.
6. Proteger la seguridad del sitio y prevenir el uso abusivo del asistente virtual.
7. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Alog no vende ni cede tus datos personales a terceros para fines comerciales ajenos a estas finalidades.

7. Asistente virtual e inteligencia artificial

Las respuestas del asistente virtual se generan mediante la API de Gemini de Google LLC, que actúa como proveedor tecnológico (encargado). Para generar cada respuesta, los mensajes de la conversación se envían a servidores de Google, que pueden estar ubicados fuera de Colombia, lo que constituye una transmisión internacional de datos realizada conforme a la ley. [Revisar: con la facturación activada en Google AI Studio, Google no usa estos mensajes para mejorar sus productos; si se usa el plan gratuito, sí puede hacerlo y debe indicarse aquí.]

Te pedimos no compartir datos sensibles (números de documento, datos bancarios o de tarjetas, información de salud, etc.) en el chat. Si necesitas que te contactemos, el asistente te indicará el formulario o el WhatsApp. Las respuestas del asistente son orientativas y pueden contener errores; la información oficial de cada evento es la publicada en Xceed.

8. Proveedores que pueden tratar datos por cuenta de Alog

• Hostinger (alojamiento del sitio web).
• Google LLC (asistente virtual mediante la API de Gemini; correo electrónico).
• Meta Platforms (WhatsApp e Instagram, cuando nos escribes por esos canales).

Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia y están obligados a proteger la información conforme a sus condiciones de servicio y a la ley aplicable.

9. Datos sensibles y menores de edad

Alog no solicita datos sensibles. Si los compartes voluntariamente, no estás obligado a hacerlo y serán tratados con la máxima reserva o eliminados. Nuestros eventos están dirigidos a mayores de edad; no recolectamos de manera intencional datos de niños, niñas o adolescentes.

10. Derechos del titular

Como titular de tus datos tienes derecho a (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012):

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Alog.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

11. Autorización

Al enviar tus datos por cualquiera de nuestros formularios, por WhatsApp, por correo o a través del asistente virtual, autorizas de manera previa, expresa e informada su tratamiento conforme a esta política. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento escribiendo al correo indicado abajo, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

12. Cómo ejercer tus derechos: consultas y reclamos

Canal: correo electrónico info@alogentertainment.com, con el asunto «Datos personales». Área responsable de atenderlos: [completar: nombre o cargo].

Consultas

Serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no fuera posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento)

El reclamo debe incluir tu identificación, la descripción de los hechos, la dirección o correo de respuesta y los documentos que quieras hacer valer. Si está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin que lo completes, se entenderá que has desistido. El reclamo se atenderá en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable hasta ocho (8) días hábiles más, informándote los motivos.

13. Seguridad de la información

Alog adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Entre ellas: conexión cifrada (HTTPS), credenciales de servicios guardadas fuera de las carpetas públicas del servidor, anonimización de identificadores de conexión y límites de uso del asistente virtual.

14. Vigencia

Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o hasta que solicites su supresión, salvo obligación legal de conservarlos. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página.

← Volver a la web de Alog